FAQS
Plazo de entrega y envíos
1 – ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
La fiesta no puede esperar. Por eso los pedidos están listos para enviar en un máximo de 24 a 48 horas para que la empresa de mensajería te entregue el paquete en Península y de 48 a 72 horas en Baleares.
2 – Porque nos importas
Preparamos cada uno de los paquetes de forma personal para que al abrirlo no solo encuentres lo que has comprado, sino que sea toda una experiencia.
Nos hace muy felices imaginar tu cara de alegría cuando recibas el paquete. Esperamos que te guste cómo lo preparamos.
3 – ¿Hay gastos de envío?
Sí, para los envíos a Península el coste es de 4,90€ y para Baleres es de 6,90€.
Pero si haces un pedido superior a 60€ los gastos de envío te salen gratis.
En caso que vivas en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, contáctanos para consultar el coste.
4 – Tenemos los mejores productos
Seleccionados con mucho amor y mimo. Siempre que sea posible serán Ecofriendly
De excelente calidad y hechos con los mejores materiales.
Apostamos por el negocio y el talento local por eso trabajamos con proveedores, pequeñas empresas y diseñadores locales, que crean productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
Intentamos reducir al mínimo el consumo de plástico, por eso nuestro packaging, paquetes y bolsas son todos de papel y cartón, y las bolsas de la mensajería son de plástico reciclado.
La mayoría de nuestros globos son biodegradables, los plásticos son libres de PVC y tóxicos, los productos de madera y papel provienen casi todos de bosques sostenibles y muchos de ellos son reciclables.
Queremos aportar nuestro granito de arena y contribuir con el medio ambiente.
Satisfacción garantizada con 15 días para las devoluciones.
5 – Importante
Es de vital importancia que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el servicio de mensajería pueda localizarte o acordar la entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio.
Una vez haya salido tu pedido, recibirás un mensaje para que puedas realizar el seguimiento del mismo.
6 – ¿Necesitas algo especial?
Si tienes alguna duda o consulta háznoslo saber; no dudes en contactarnos y plantearnos tu idea, todo lo que nos sea posible intentaremos crearlo. Escríbenos a hola@wonderpartybcn.com o llámanos al 630384059, estamos a tu entera disposición.
Condiciones Generales
1 – Privacidad
Toda la información y los datos que nos facilites serán tratados en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Al hacer uso de nuestra web nos estarás autorizando a utilizar tus datos para poder efectuar y tramitar tu pedido para luego gestionar el envío del mismo hasta tu domicilio. Consulta la Política de Privacidad.
2 – Pedidos
Toda la información y los datos que nos facilites serán tratados en cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Al hacer uso de nuestra web nos estarás autorizando a utilizar tus datos para poder efectuar y tramitar tu pedido para luego gestionar el envío del mismo hasta tu domicilio. Consulta la Política de Privacidad.
3 – Precios
Todos nuestros productos incluyen en todos los casos el IVA (impuesto sobre el valor añadido) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargos en el caso de ser necesarios.
Wonder Party Bcn se reserva el derecho de modificar precios, ofertas, productos y otras condiciones sin previo aviso.
4 – Pago
Podrás realizar el pago de tu compra de las siguientes formas:
Tarjeta de crédito
Puedes realizar tu compra y pagar con tarjeta de crédito. Recibirás un correo electrónico el cual confirma tu compra.
PayPal
Wonder Party Bcn Shop cuenta con esta plataforma de compra segura en Internet.
Una vez que confirmes tu pedido serás reconducido a PayPal para que efectúes el pago de forma totalmente segura. Luego de que realices el pago podrás volver a Wonder Party Bcn Shop y recibirás un correo electrónico que confirma tu compra.
Podrás realizar el pago a través de esta modalidad si dispones de una cuenta en PayPal.
Transferencia bancaria
Si quieres pagar por transferencia bancaria, debes seleccionar pago por transferencia bancaria y nuestra web te proporcionará los datos necesarios para realizar el ingreso en nuestra cuenta.
También puedes escribirnos un correo a hola@wonderpartybcn.com con la compra que deseas realizar, cantidades, etc. y también los datos para realizar el envío.
Te facilitaremos los datos para que realices la transferencia bancaria.
Puedes enviarnos el justificante de pago para agilizar el proceso de compra, pero no enviaremos tu pedido hasta que no recibamos el dinero en nuestra cuenta.
5 – Devoluciones
En el caso de que no estuvieras satisfecha/o con tu compra puedes optar por la devolución de la misma. Dispones de 15 días hábiles para hacerlo luego de haber recibido tu pedido.
En tal caso debes enviarnos un mail a hola@wonderpartybcn.com.
Una vez recibida la notificación, Wonder Party Bcn contactará contigo para concretar la recogida de los artículos que deseas devolver por parte de la empresa de mensajería. Los mismos deberán estar en perfectas condiciones y con su embalaje original, así nos garantizaremos que regresen a nuestras instalaciones sin sufrir ningún deterioro.
Todos los gastos de transporte de envío y devolución serán a cargo del cliente. Una vez que comprobemos el estado de los artículos devueltos Wonder Party Bcn procederá a devolver el importe abonado por el cliente en un plazo máximo de 7 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Quedan exentos de devolución aquellos artículos que se han hecho personalizados y/o a medida del cliente.
6 – Artículos defectuosos
En caso de que haya un error o un defecto en el pedido deberás contactar con Wonder Party Bcn en un plazo máximo de 48 hrs. luego de la recepción de tu pedido vía mail a hola@wonderpartybcn.com.
Podrás pedir la sustitución del artículo erróneo o defectuoso o bien solicitar la devolución del importe pagado.
Los gastos del nuevo envío y la recogida serán a cargo de Wonder Party Bcn.
No se admitirán devoluciones de artículos usados, sin embalaje original o sin haber notificado previamente a Wonder Party Bcn la devolución.
En el caso de que el cliente detecte alguna irregularidad en el embalaje del envío deberá indicarlo en el albarán de entrega que le facilitará la empresa de mensajería.
